Všeobecné podmínky Delfínek Rožnov pod Radhoštěm

Fyzická osoba: Jarmila Koňaříková
Sídlo: 756 55 Dolní Bečva
IČO: 76047393

Podnikající na základě živnostenského listu vydaného v Rožnově pod Radhoštěm dne 7. 1. 2008. Číslo jednací ZIV/3367/2010/Va/3

(dále jen „Delfínek“)

Kontaktní údaje Delfínka:

E-mail: jarca@delfinekvalassko.cz
Webové rozhraní: http://delfinekvalassko.cz
Tel.: +420 773 930 063

A. Úvodní ustanovení

Všeobecné podmínky pro poskytování služeb stanovují a upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetu nebo telefonu a pravidla poskytování služeb poskytovatelem, kterým je fyzická osoba Jarmila Koňaříková, podnikající na základě živnostenského listu vydaného v Rožnově pod Radhoštěm dne 7. 1. 2008. Číslo jednací ZIV/3367/2010/Va/3, dále jen „Delfínek“, poskytujícím zájmovou a mimoškolní výchovu dětí, mládeže a dospělých (kurzy plavání, cvičení, poradnu psychomotorického vývoje, tábory, soustředění, víkendové pobyty, zájezdy a jiné) – dále jen „programy“, či také „služby“, a Zákazníkem (dále jen „Zákazník“) a Klára Válková, podnikající na základě živnotenského listu vydaného v Rožnově pod Radhoštěm dne 29.6.2023. Číslo jednací MěÚ-RpR/056462/2023, sp. zn.MěÚ-RpR/056457/2023, dále jen „Delfínek“, poskytujícím zájmovou a mimoškolní výchovu dětí, mládeže a dospělých (kurzy plavání, cvičení, poradnu psychomotorického vývoje, tábory, soustředění, víkendové pobyty, zájezdy a jiné) – dále jen „programy“, či také „služby“, a Zákazníkem (dále jen „Zákazník“)

Všeobecné podmínky vymezují a upřesňují základní práva a povinnosti Delfínka a Zákazníka. Zákazník zasláním on-line přihlášky současně stvrzuje, že akceptuje tyto Všeobecné podmínky a že se s nimi seznámil.

Ustanovení Všeobecných podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb (za „smlouvu o poskytování služeb“ se zde označuje jakákoliv smlouva, uzavřená dle těchto Všeobecných podmínek).

Veškeré smluvní vztahy se řídí Všeobecnými podmínkami a vztahy jimi neupravené občanským zákoníkem.

B. Účastníci programu

Účastníkem mohou být děti, mládež nebo dospělí zájemci.
Osoby mladší 18 let se mohou zúčastnit pouze se souhlasem zákonného zástupce.

C. Vznik smluvních vztahů

Smluvní vztah mezi Zákazníkem a Delfínkem vznikne doručením vyplněné on-line přihlášky a uhrazením stanovené částky u vybraného programu.

D. Objednávka a uzavření smlouvy o poskytování služeb

V případě, že to webové rozhraní umožňuje, Zákazník provádí objednávání služeb vyplněním on-line přihlášky na webovém rozhraní
Webové rozhraní obsahuje seznam služeb a informace o nich, a to včetně uvedení cen jednotlivých služeb. Ceny služeb jsou uvedeny včetně veškerých daní (včetně DPH), cel a dalších poplatků. Ceny prezentovaných služeb zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webovém rozhraní.
Pro objednání služby vyplní Zákazník on-line přihlášku. Údaje uvedené v on-line přihlášce jsou Delfínkem považovány za správné.
Smluvní vztah mezi Delfínkem a Zákazníkem vzniká úhradou celé ceny služby. Přijetí objednávky (akceptace) může být součástí potvrzení o obdržení objednávky (pokud je to v potvrzení výslovně uvedeno), nebo může po tomto potvrzení následovat samostatně.
Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy o poskytování služeb. Náklady vzniklé Zákazníkem při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy o poskytování služeb (především náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Zákazník sám.
Smlouvou o poskytování služeb se Delfínek zavazuje dodat Zákazníkovi službu uvedenou v objednávce a Zákazník se zavazuje využít službu v termínu uvedeném Delfínkem a zaplatit Delfínkovi cenu služby uvedenou na faktuře.
Zákazník může zrušit objednávky dosud nepotvrzené Delfínkem telefonicky nebo emailovou zprávou na kontaktním telefonním čísle, resp. emailové adrese Delfínka. Všechny objednávky již potvrzené Delfínkem jsou závazné.

E. Platební podmínky a poskytnutí služby

Aktuální ceny kurzů jsou na webovém rozhraní v sekci Ceník.
Cena zahrnuje pouze služby vyjmenované v nabídce k dané službě.
Platba služby je možná v českých korunách (Kč).
Záloha 1000,-, případně, je-li nižší než 1000,- 50 % z celkové ceny služby, se platí předem při on-line přihlášení, a to převodem na účet, uvedený v kontaktních údajích Delfínka. V případě platby zálohy uveďte do zprávy pro příjemce jméno, příjmení, rok narození účastníka + název vybrané služby
Po přijetí on-line přihlášky a výše uvedené zálohy za službu, je Zákazník zařazen do vybraného programu dle jeho vybraného data nástupu uvedeného v on-line přihlášce, případně při výběru „čím dřív, tím líp“, dle možností Delfínka, zpravidla během 1-2 týdnů, nejpozději do 2 měsíců, v případě plné kapacity.
Po zařazení do programu je Zákazníkovi zaslán informační e-mail a faktura na celou částku za objednanou službu (Zákazník posílá platbu po odečtení již zaslané zálohy, pokud byla zaslána), se splatností 7 pracovních dnů od data zařazení do vybraného programu, pokud je začátek programu od vystavení faktury kratší než 7 dnů, je splatnost faktury do 1. dne objednané služby.

V případě platby faktury je třeba uvést variabilní symbol uvedený na faktuře a do zprávy pro příjemce uvést jméno a příjmení účastníka.

Pokud v době od uzavření smluvního vztahu do 1. dne objednané služby dojde ke změnám, které mají za následek změnu oznámené ceny, je Delfínek povinen tuto skutečnost Zákazníkovi neprodleně oznámit.
V případě, že Zákazník bude požadovat fakturování služby na jiné jméno než jeho nebo přihlášeného účastníka (např. z důvodu platby zaměstnavatelem, dárkového poukazu), je potřeba nahlásit změnu fakturačních údajů včetně e-mailové adresy, a to do poznámky v on-line přihlášce.
Zařazování do vybrané služby probíhá chronologicky dle data uhrazení celkové částky uvedené na faktuře až do naplnění kapacity.
Delfínek negarantuje i po přijetí celkové platby zařazení do vybraného programu.
Zařazení do vybraného programu se řídí vnitřními předpisy (které je možno sdělit na požádání)

F. Storno podmínky

V případě zrušení programu ze strany Delfínka se vrací celá částka, nevztahuje se na jakékoliv přesuny (den, čas, období).
V případě ukončení kurzu Zákazníkem kdykoliv po absolvování alespoň jedné lekce není možné nárokovat žádnou částku kurzovného.
Storno poplatky nebudou účtovány a bude vrácena celá částka, zajistí-li si Zákazník sám za sebe náhradu odpovídajícího věku a požadavkům daného programu, a ten nastoupí do programu a zaplatí jeho celkovou cenu.
Storno méně než 7 dní před 1. lekcí není možné, je potřeba uhradit celý kurz nebo si najít za sebe náhradníka viz výše.

Po přijetí oznámení storna e-mailem, a to před zahájením kurzu platí následující storno podmínky:

Dojde-li ke stornování účasti 14 dní před začátkem programu, a to z jakéhokoliv důvodu, bude účtován administrativní poplatek 500,-, případný zůstatek se vrací.
Storno v kratší době než 14 dní před začátkem program – nevrací se žádná částka z rezervační zálohy, bude účtován administrativní poplatek 1000,-, případný zůstatek se vrací.

G. Práva a povinnosti Zákazníka, Účastníka

Právo na:

Poskytnutí služeb uvedených v nabídce.
Seznámení s případnými změnami v programu, rozsahu služeb, v ceně.
Odstoupení od smlouvy za předpokladu dodržení storno podmínek.

Povinnosti:

Zákazníci a Účastníci se řídí návštěvními a provozními řády navštěvovaných provozoven.
Pravdivě, úplně vyplnit přihlášku
Uhradit celkovou cenu programu v uvedeném termínu splatnosti faktury, v případě potřeby předložit doklad o úhradě (výpis z bankovního účtu)
Dostavit se ve stanoveném dni a čase na místo provozování programu.
Řídit se řádem a pokyny vedoucího programu. Pokud by účastník svým jednáním nebo chováním narušoval vážným způsobem průběh a náplň programu, může být z něho vyloučen, přičemž ztrácí nárok na úhradu nevyužitých služeb. Tím není dotčeno právo provozovatele na náhradu případné škody.

H. Práva a povinnosti Delfínka

je povinen zajistit služby uvedené v nabídce k danému programu.
je oprávněn akci zrušit, přesunout dobu a místo konání, změnit program, cenu, způsob přepravy, objekt ubytování, snížit počet účastníků, lektora apod., nastanou-li okolnosti, které brání poskytnout služby dle předem stanovených či sjednaných podmínek. Výše uvedené změny Delfínek zobrazuje v náhradovém a rezervačním systému Auksys
V případě onemocnění nebo úrazu účastníka tuto skutečnost neprodleně oznámit zákonným zástupcům účastníka.

Tyto všeobecné podmínky jsou platné od 23.5.2018